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服务引擎百亿元年:金年会- 金年会体育- 官方网站龙湖要做穿越周期的全优生

发布日期:2025-12-21 09:31:09 浏览次数:

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  在顶层设计再次明确“进一步培育机构化、规模化租赁企业”之际,龙湖集团正勾勒出居住链条的另一版图租赁市场的头部企业。截止到2019年年底,龙湖冠寓已经开业超过8万间,布局30余个高能量级城市,规模位居行业前列,客户满意度超95%。在这个巨大的增量市场,冠寓每年正以倍速的姿态奔跑着。市场化之外,冠寓仍不忘肩负社会责任:2019年,龙湖冠寓积极协助政府解决人才安居问题,自成立以来累计提供超过1.4万套人才住房。

  龙湖集团用4-5年时间搭建了商业运营的体系化:即通过商业一体化、大数据双平台运转形成集团统筹,各地区、各项目联动的运作模式,这助力了龙湖商业规模化发展。但龙湖的风格是永远对没有质量的规模保持戒心:这从其2019年开业的十个商场就可以看出:每个商场无论在整体招商率还是在品牌同步开业率方面,均接近100%,整体客流量也位居行业前列。龙湖精细化运营能力目前也位居行业前列:无论在品牌调整、空间运营调改、公共区域利用还是在IP活动方面,龙湖商业均深挖到。

  在长租公寓这条赛道上,龙湖战略的坚定性表现得淋漓尽致。他们非常清楚这条赛道的逻辑:规模与品质。5万间、10万间、20万间是长租公寓发展需要跨越的门槛。5万间以下,通过“手拉肩扛”,各个项目可以运营;5万间之上,则需要强大的管理模式以及信息系统;再往上,10万间左右就是盈利拐点。在进击的阵痛中,龙湖冠寓练就了自己的“护城河”,盈利的答卷逐渐展开。规模的另一面是品质:冠寓所传递的“温暖、明亮以及爱”更具感性意义。活跃在一线余名运营官,和年轻的租客们一起面对初入社会的艰辛,让他们在这里找到温暖。

  龙湖智慧服务在行业中是公认的标杆。2019年,龙湖智慧服务落地五大产品包(根据不同客群对物业服务的不同需求,匹配针对性的产品服务包),真正意义上发挥了龙湖智慧服务深度理解客户需求的能力,并将这种洞察能力转化成产品,为客户提供“满意+惊喜”的服务。与此同时,在龙湖智慧服务扩张的118个城市版图中,持续推进系统化建设,基本实现各业务条线在线管理;企业的高速发展离不开人才战略:2019年,龙湖智慧服务“点将生”招聘、成长速度以及留存比例,均在大幅提升。

  潜心修炼正在逐渐开花结果。以“双引擎”为驱动,龙湖集团锻造了开发运营复杂项目的综合能力。以成都梵城(总案名)项目为例,该项目总体量约75万平方米,聚合了住宅、商业、商办、长租公寓以及养老等多种复杂业态。12月31日,近14万平方米的全业态购物中心成都滨江天街开业,从拿地到开业,龙湖仅用时29个月,且滨江天街一开业就吸引了近260个国内外品牌入住,其中14家品牌为西南地区首店,8家品牌为成都首店,实现整体招商率100%。