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精简审批环节，推进群众办事“便捷化”。按照“规范、便捷、高效”原则，对105项镇级便民服务事项和23项村级便民服务事项进行梳理，整合事项名称、提交材料、办事流程、办理时限等内容，建立形成基层便民服务事项清单，让更多高频便民服务事项实现“一次办成”，受理审批时限缩短40%以上。全面落实“容缺受理”服务，将补正材料与受理办理审核工作同步进行，让群众“少跑路、好办事”。今年以来，严格落实国务院“高效办成一件事”要求，完成线件，线件；为群众提供帮办代办服务189次、上门服务43次。
创新监管方式，推进服务运行“规范化”。建立健全事后监管制度，优化“好差评”工作体系，严格执行电话回访机制，主动接受群众监督，广泛收集群众反馈的意见建议；全面落实“逆向溯源”整改工作机制，针对回访发现的问题，责任到人，明确问题整改措施、时限，确保问题能够得到精准解决，不断增强人民群众的获得感和幸福感。今年以来，意见箱、回访电话、公众号等渠道收集群众意见建议23条，现场解决群众诉求11个，群众满意率100%。
